Een directeur vertelde me onlangs: 'Niemand zet nog een stap extra.' Herkenbaar. Maar de oorzaak is niet altijd wat u denkt. En dat onderscheid bepaalt volledig wat u moet doen.
Soms zijn mensen gewoon niet betrokken. Soms denken ze: het verschil wordt toch niet gezien of beloond. Van buitenaf lijken die twee situaties sterk op elkaar. De aanpak is totaal verschillend.
De eerste situatie: mensen zijn niet betrokken. Ze doen hun werk, maar voelen geen verbinding met de organisatie, de klant of het resultaat. Ze zijn aanwezig — maar niet aangehaakt.
De tweede: mensen zijn vervreemd. Ze waren ooit betrokken, maar iets is verschoven. Vertrouwen is beschadigd, erkenning is uitgebleven, of de organisatie heeft koers gewijzigd zonder hen daarin mee te nemen.
Nooit echt aangehaakt. Aanpak: helderheid over verwachtingen, zingeving, verbinding met het resultaat.
Ooit wel betrokken. Iets heeft de relatie beschadigd. Aanpak: herstel van vertrouwen — dat vraagt erkenning, niet alleen actie.
Wat ik zelf een betrouwbare indicator vind: waar gaan de gesprekken in uw organisatie over — vooral in de onderstroom? Niet in de vergadering. Niet in de functioneringsgesprekken. Maar bij de koffieautomaat, in de wandelgangen, na afloop.
“Wanneer het gesprek vooral gaat over rechten, arbeidsvoorwaarden en vrije dagen, is er iets verschoven in de relatie tussen medewerker en organisatie.”
Als die gesprekken gaan over klanten, resultaten, verbeteringen en verantwoordelijkheid — is er betrokkenheid, ook al ziet u dat niet altijd aan de oppervlakte.
Als ze vooral gaan over rechten, arbeidsvoorwaarden, vrije dagen en salaris — is er iets fundamenteels verschoven. De vraag is niet meer "hoe maken we dit bedrijf succesvoller?" maar "wat levert dit mij op?"
Ik stel directeuren dan één vraag: wanneer hebt u voor het laatst medewerkers enthousiast horen praten over het succes van het bedrijf — alsof het ook hún succes was?
“Dat antwoord zegt meer dan elk medewerkerstevredenheidsonderzoek.”
Het is geen retorische vraag. Het is een diagnostisch instrument. En het antwoord bepaalt of u moet investeren in verbinding — of in herstel.
Op 24 september werk ik hier een dag mee in Nijkerk. Maximaal 10 deelnemers.
Bekijk de workshopRon J.C. Weil, Business & Executive Coach. E-mail: ron@ronweil.nl · Tel: +31 6 47 86 47 07
Deze website gebruikt Google Analytics 4 om geanonimiseerd inzicht te krijgen in het bezoek aan de website (zoals paginaweergaven en herkomst van bezoekers). Google Analytics is privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden niet opgeslagen, Google Signals en advertentiepersonalisatie staan uit en de gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden. Wanneer u contact opneemt via e-mail of WhatsApp worden uitsluitend de gegevens verwerkt die u zelf verstrekt.
Contactgegevens gebruik ik uitsluitend voor het beantwoorden van uw vraag of het opvolgen van uw verzoek; deze worden niet gedeeld met derden. Bezoekstatistieken worden uitsluitend gebruikt om de website te verbeteren. Google verwerkt deze statistieken als verwerker; zie het privacybeleid van Google.
U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen via ron@ronweil.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Niet inbegrepen in het honorarium: BTW (21%), reiskosten (€ 0,55/km), verblijfskosten indien noodzakelijk. Meetinstrumenten en psychometrische tools worden apart geoffreerd.
Wij zetten ons volledig in voor de vertrouwelijkheid van onze deelnemers en opdrachtgevers.
Wijzigingen uiterlijk twee weken van tevoren doorgeven. Daarna wordt 50% van de dagvergoeding in rekening gebracht.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade door deelnemers of opdrachtgevers. Voor zover wij aansprakelijk zijn, is dit beperkt tot het bedrag gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Facturen worden doorgaans vier weken voor aanvang verstuurd. Het factuurbedrag is 100% verschuldigd op de eerste factuurdatum.